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¡El 911 ya está en marcha!

La República Dominicana celebró este viernes el inicio del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911, moderno y eficiente programa concebido para cuidar, proteger y dar servicio a la ciudadanía.

La ceremonia de puesta en marcha de este novedoso sistema que busca crear una nueva cultura en la República Dominicana sobre las emergencias y la seguridad, fue encabezada por el presidente de la República, Danilo Medina, quien estuvo acompañado de la Primera Dama, Cándida Montilla de Medina y de otras prestantes personalidades.

El acto se celebró en la sede del nuevo servicio, situada en la avenida Abraham Lincoln, y en él estuvieron presentes representantes de las 15 instituciones que participan en el sistema, funcionarios del gobierno, representantes del cuerpo diplomático y otros invitados especiales.

Entre las personalidades que ocuparon asientos en la mesa de honor se encontraban el embajador de los Estados Unidos, James Brewster y el embajador de la República China Taiwán, Tomás Ping-Fu Hou, cuyos países hicieron las mayores contribuciones para hacer realidad el proyecto del 911. Ambos diplomáticos dirigieron breves palabras a los asistentes.

El discurso central lo pronunció el ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, que ha estado a cargo de la implementación del proyecto. “El 911 es un sistema concebido de principio a fin para cuidar a la gente, porque queremos que todos los dominicanos tengan la asistencia que necesitan”, aseguró el ministro.

La puesta en marcha del 911 ha supuesto un esfuerzo de coordinación sin precedentes. Más de 9,000 profesionales de 15 instituciones, entre las que destacan Policía Nacional, Salud, Bomberos y la Autoridad Metropolitana de Transporte, AMET, darán servicio a través del número 911. Solo en lo correspondiente a la policía la cantidad de efectivos llega a 5,000 hombres.

El 911 cuenta también con el apoyo de las Fuerzas Armadas, que han puesto a su disposición lanchas rápidas y tres helicópteros que, convenientemente distribuidos en el Gran Santo Domingo, sumarán su gran capacidad logística para llevar a cabo traslados, rescates o evacuaciones de emergencia.

El ministro Montalvo aseguró que el 911 constituye el principio de una nueva cultura de servicio público, porque pone a las instituciones “al servicio del ciudadano, 24 horas los siete días de la semana, con el único objetivo de dar respuesta a las necesidades del pueblo dominicano”.

También enfatizó que se ha trabajado duro para garantizar un servicio de primer nivel y que esté en constante evaluación y mejora. “Estamos decididos a que el 911 sea un lugar de innovación permanente y en el que la calidad sea siempre una prioridad. Por eso, se ha creado una unidad específicamente dedicada a evaluar la calidad y efectividad de cada parte del sistema.

En sus palabras, el ministro de la Presidencia hizo un llamado a la población para que utilice el servicio con responsabilidad y señaló que habrá consecuencias para los funcionarios que no cumplan con su obligación y también para los ciudadanos que hagan un mal uso del mismo.

Por su parte, el director ejecutivo del Sistema, Dalvert Polanco, hizo énfasis en el esfuerzo que se ha realizado para equipar y entrenar al personal del 911 y reafirmó su compromiso y el de todas las instituciones participantes, de ofrecer un servicio excelente.

El programa inaugural incluyó, además, palabras del ministro de Salud Pública, Freddy Hidalgo; del jefe de la Policía, general de brigada Manuel Castro Castillo, y del jefe de la Autoridad Metropolitana de Transporte, general de brigada Juan Gerónimo Brown Pérez.

En el acto estuvieron presentes, entre otras personalidades, el ministro de Defensa, almirante Sigfrido Pared Pérez; el ministro Administrativo de la Presidencia, José Ramón Peralta y el nuncio apostólico de la Santa Sede, monseñor Jude Thaddeus Okolo, así como legisladores y otros funcionarios civiles y militares.

Tras concluir el acto protocolar, el presidente Medina cortó la cinta para dejar inaugurado el nuevo sistema y luego realizó un recorrido por las modernas instalaciones.

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