El instituto Nacional de protección de los derechos del consumidor (Pro Consumidor), dio a conocer su campaña de prevención para los consumidores por motivo del inicio de la Semana Santa a partir del próximo lunes.
Su directora Anina Del Castillo, informó que se organizado un operativo que incluye el desplazamiento de 150 personas qué trabajarán en las labores de inspección y educación en diferentes puntos del territorio nacional para evitar engaños y abusos contra los consumidores.
En rueda de prensa en la sede de la entidad que protege los derechos del consumidor, Del Castillo indicó que el operativo de esta Semana Santa 2018 brindará atención a los consumidores y usuarios en los principales peajes, paradas de autobuses, paradores de expendio de alimentos, entre otros lugares con tráfico de ciudadanos que se desplazan al interior del país o que permanecen en zona urbana durante el asueto.
Como novedad, la entidad informó que tiene disponible un chat interactivo para brindar asistencia e informaciones a los consumidores en temas de consumo y a la vez les permitirá conocer los canales estatales oficiales, los cuales conjuntamente con Pro Consumidor les acompañará en esta Semana Santa.
Se resaltó que como parte de las medidas protectoras, sus verificadores ya se encuentran ya en lugares de expendio de alimentos, en los alrededores de playas y balnearios, para instruir a los vendedores sobre sus responsabilidades de brindar servicios y productos de calidad.
Mediante el operativo “De viaje con tus derechos”, la entidad estatal llamó a los consumidores a tomar medidas preventivas en este feriado que recién se aproxima, para evitar accidentes de consumo que afecten tanto su salud como seguridad.
Asimismo, indicó que la entidad tiene presencia en Iglesias, organizaciones de consumidores y clubes, ofreciendo a los consumidores o usuarios orientaciones sobre sus derechos, en lo referente a la protección de su salud, seguridad y economía.
Instó a los consumidores para que, en caso de denuncias y/o reclamaciones, utilicen “Proco App”, una herramienta de gran ayuda, alcance y fácil acceso para los consumidores y aconsejó resguardar cualquier documento de prueba, como facturas o anuncios publicitarios, como base de reclamación si el proveedor incumple con lo ofertado.
